Retur- och återbetalningspolicy

Översikt

Vår retur- och återbetalningspolicy gäller i 30 dagar.
Om det har gått mer än 30 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda full återbetalning eller byte.

För att kunna returnera en vara måste den vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Produkten måste även vara i sin originalförpackning.

Vissa typer av varor kan inte returneras. Färskvaror såsom livsmedel, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras.
Vi accepterar inte heller intim- eller hygienprodukter, farliga material eller brandfarliga vätskor och gaser.

Ej returnerbara artiklar

Presentkort
Nedladdningsbar mjukvara
Vissa hälso- och hygienprodukter

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller bevis på köpet.
Skicka inte din vara direkt till tillverkaren.

Vi accepterar inte returer av varor som inte är i sitt ursprungliga skick, som är skadade eller som saknar delar av orsaker som inte beror på oss.
Returer som görs mer än 30 dagar efter leverans accepteras inte.

Återbetalningar

När vi har tagit emot och inspekterat din retur skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta mottagandet.
Vi informerar dig också om huruvida din återbetalning har godkänts eller avslagits.

Om återbetalningen godkänns kommer den att behandlas, och krediten sätts automatiskt in på ditt ursprungliga betalningssätt inom en viss tidsperiod.

Försenade eller uteblivna återbetalningar

Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto.
Kontakta därefter ditt kreditkortsföretag – det kan ta lite tid innan återbetalningen syns officiellt.
Kontakta sedan din bank, eftersom det ofta finns en behandlingstid innan återbetalningen registreras.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på
📧 info@shabbywalls.se

Reavaror

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas.
Reavaror återbetalas inte.

Byten

Vi ersätter endast varor som är defekta eller skadade.
Om du behöver byta ut varan mot samma produkt, kontakta oss via e-post på
📧 info@shabbywalls.se
och skicka sedan varan till:

📍 Fürstenbergsgatan 1, 416 64 Göteborg, Sverige

Gåvor

Om varan var markerad som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig, kommer du att få ett presentkort motsvarande värdet av returen.
När den returnerade varan har mottagits skickas presentkortet till dig via e-post.

Om varan inte var markerad som en gåva vid köpet, eller om givaren fick varan skickad till sig själv för att senare ge bort den, kommer återbetalningen att skickas till givaren och denne informeras om returen.

Frakt och returer

För att returnera din produkt, skicka den till:
📍 Fürstenbergsgatan 1, 416 64 Göteborg, Sverige

Du ansvarar själv för fraktkostnaderna vid retur.
Fraktkostnader återbetalas inte.
Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.

Leveranstiden för en utbytt vara kan variera beroende på var du bor.

Om du returnerar dyrare varor rekommenderar vi att du använder spårbar frakt eller tecknar fraktförsäkring.
Vi kan inte garantera att vi mottar din returnerade vara.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss på
📧 info@shabbywalls.se
för frågor relaterade till returer och återbetalningar.